|

今年的3·15消费者权益日主题是“消费与责任”,这一主题虽然各行业有各自的解读,但其中“责任”二字,还是让厦门房产中介行业的一些掌门人有话要说。3月2日,厦门首个房产中介诚信联盟商家坐在一起,就厦门房地产中介行业的诚信经营话题谈了各自的看法。
去年4月18日,厦门房产中介诚信联盟由厦门中振地产、厦门都市房仆、厦门锦呈晖房产、厦门海之居房产四家房产经纪机构发起成立。四家中介老总联合向厦门中介行业发出倡议,对社会做出郑重承诺:坚持诚信经营,为客户提供优质服务,把2007年作为厦门中介诚信经营、规范发展元年。去年11月14日,世纪联合房产正式加盟。
不讲诚信的中介很难生存,投机取巧的路子终究将走不通,诚信经营必然成为主流,这成为诚信中介联盟商家的共识。
行业需要诚信中振地产总经理沈文礼
在市场环境下,一些机构单纯追求利润,存在不规范经营现象,欺骗客户,对行业造成很大伤害。这个行业从业人员多,各家的出发点不一样,有些是在投机,借机炒房,不讲规范化,特别是一些规模小的“夫妻店”。有些企业则是做规范经营,以中介为主营业务,想做长远考虑的,应该说,中介行业良莠不齐。
去年行业进行了第二波的整合,我们是在这样的背景下,倡导诚信经营、规范发展的文化。从现在情况来看,投机取巧行不通了,整个行业经过洗牌,如果不走规范的路,很难生存。
汇集力量,资源共享 都市房仆总经理 徐坤龙
在中介市场不是很景气的情况下,我觉得厦门诚信中介联盟可作为的空间很大。因为参加联盟的几家都是很用心地在做这一行业,大家联合在一起,宣导诚信经营的理念,同时可以汇集力量,资源共享。因为厦门的房地产中介机构比较分散,规模都不是特别大,联合起来可以资源共享。比如,在培训员工、房源共享等方面,机构可以节约不少成本。
诚信中介联盟成立,加入的机构都必须是有资质的,我们很注重联盟每个企业的经营行为,不能因为其中的不规范行为影响了联盟的形象,因此,大家彼此更注重规范职业行为。这对联盟的成员机构都有约束力。
企业诚信尤为重要 锦呈晖房地产总经理 裴闯
何为诚信,诚信是什么?从道德范畴来讲,诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必行、行必果,一言九鼎,一诺千金。
所以企业的诚信尤其重要,为了将诚信执行到位,我公司从上到下,各个岗位的人员严守诚信制度,以最好的面貌服务市场。同时大力倡导同行中的诚信联盟建设,以良好的行业形象服务社会。
客户也要讲诚信 海之居房产总经理颜剑锋
我的理解是,诚信经营、规范发展,不仅仅是老板与员工之间、公司之间,这些行业内部要讲诚信,另一方面,客户自己也要讲诚信。比如说跑单现象,目前还是非常严重,这也是不讲诚信的结果。客户要得到满意的服务,要尊重中介人员的劳动,也要付出报酬。
有诚信,百姓就会认同世纪 联合房地产总经理郭忠宗
房产中介市场成熟的标志是诚信达到一定程度,这时老百姓就会认同中介市场。一个健康的中介市场需要政策的扶持,加强对行业的准入制度,杜绝中介机构中鱼目混珠的现象,不断地引入市场淘汰机制,以及发挥社会舆论的监督机制,再加上中介机构本身的自律和不断完善。
【声音】给规范经营一个空间
在与几位房地产中介老总的谈话中谈到,尝试着怎样用行业集体自律的行为,把二手房市场引到一个健康发展的方向。
海之居房产总经理颜剑锋表示,要让那些不诚信经营的成为“过街老鼠”,让想干事情、规范经营的有更大的空间。他说,目前,像房产中介的业务员准入门槛比较低,常出现良莠不齐的情况,现在的环境让一些不诚信的业务员还有空间。
他说,倡导诚信,不仅仅是口号,而是对社会的承诺,树立行业新风。从行业的长远发展看,这是非常必要、重要的。
中振地产总经理沈文礼也认为,目前,有些机构不规范经营的现象,给行业带来的后果是:没有证的得不到惩罚,有证的规范经营得不到保护,一些“夫妻店”过得甚至还很滋润。如何让这种现象彻底绝迹,任重道远。
争取社会对行业的尊重
中振地产总经理沈文礼表示,在具体行动上,联盟这几家公司,正在做的事情包括采取联盟统一招聘、集体培训,让几家公司的员工都有一个统一的认识。在业务流程、专业服务上也将更规范化,从而真正成为专业诚信的中介联盟。
他说,一个行业经历了快速膨胀之后,很多问题都会暴露出来。我们呼吁诚信经营、规范发展,就是想为行业重建诚信尽一份力,争取社会对中介这一行业的尊重。中介是房地产产业链中重要的一环,这一行业起的作用是非常大的,在香港,二手房占市场总量80%。因此,从长远看,这一行业的前景也是非常不错的。
【手记】诚信是市场良药
房产中介市场发展几经波折和洗牌,行业的发展,呼唤诚信。厦门诚信中介联盟提出的诚信经营、规范发展,正是一帖对症良药。
有人说,随着形势的发展,特别是去年调控政策的出台,房产中介市场的暴利时代已经过去了,诚信经营、规范发展成为主流。
据了解,厦门房地产中介行业,目前登记注册的已经有700多家。整个行业确实存在良莠不齐的经营现象。有些机构的不良经营行为,已经严重影响了行业的总体形象。
从这一点意义上说,厦门诚信中介联盟提出的,确实不仅仅是口号,而且极具现实意义。(记者 邱华明 陈默 :转载)
|